Cross Talk
若手が語る近鉄百貨店
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ファッションフロアプロジェクト
若手の感性を
取り入れた売場づくりや
ポップアップ企画が
進行中。
2021年よりスタートした、あべのハルカス近鉄本店でのファッションフロア改装プロジェクト。4階・5階の中層階に、大人の女性が好むライフスタイル提案型売場として、自主編集売場3区画（Salon de GATE(サロンドゲート)、いろどりMarché(いろどりマルシェ)、美sion Terrace(ビジョン テラス)）が誕生し、新しいお客様の流れを生み出しています。その中で、若手が担う仕事やプロジェクトにおける役割とは何なのか。 本店勤務の４名が、やりがいや夢を語りながら対談します。
Uさん2020年入社
営業政策統括部 商品政策部
MD企画 バイヤー
食品フランチャイズ事業部を経て2025年3月より現職。多角的な視点からライフスタイル全体を提案できる自主編集売場3区画を担当。新規ブランドやポップアップの開拓に努める。
Kさん2022年入社
営業政策統括部 商品政策部
MD企画 バイヤー
生駒店菓子売場を経て2024年5月より本店バイヤーに。主に自主編集売場3区画のポップアップ新規取引先開拓を担当。異動1年目に企画したSalon de GATEでのポップアップで過去最高の集客と売上を実現した。
Fさん2024年入社
Salon de GATE売場担当
婦人服売場を熱望して入社。アパレルだけでなくコスメや食品などのライフスタイルアイテムも取り扱うSalon de GATEで商品知識を積極的に吸収中。お客様に商品価値を感じていただける接客を心がけ、丁寧で熱意ある接客にリピーターが増加中。
Mさん2024年入社
美 sionTerrace 売場担当
50代富裕層女性をターゲットにした売場を担当。感度の高い百貨店顧客の生活を彩る、他店にはない斬新なアイテム導入に挑戦中。近鉄百貨店らしい安心感とのバランスの取れた売場を作るのが目標。
Salon de GATE
いろどりMarché
美sion Terrace
Question.01
プロジェクトにおける
あなたの役割と仕事内容は？
Kさん- ファッションフロア改装プロジェクトによって、Salon de GATE、いろどりMarché、美sion Terraceの３つの自主編集売場が誕生し、各売場に常設のポップアップスペースが誕生しました。この3売場でのポップアップ企画・運営を主に担当しています。
Uさん- 私も新規ポップアップの開拓や各店への新規取引先の紹介を主に担当。トレンドや話題性のあるモノ・コトをポップアップで提案できるよう、日々情報収集に努めています。
Fさん- Salon de GATE担当として、接客販売はもちろん担当雑貨ブランドの管理も行っています。30〜40代がターゲットの売場ですので、ヘアケアブランドでもお客様の声を参考に、ダメージ補修力がある商品を強化したりしています。
Mさん- 私は美sion Terraceでの接客販売を中心に、ポップアップの運営業務にも携わり、出店者さんの販売補助をしています。KさんやUさんがポップアップの様子を見に来た時には、色々と企画の話を伺い、勉強させていただいています。
- Kさん
- 週替わりでポップアップを開催することで、新鮮な売場を提供し続けるのが私の役割。3つの売場それぞれのコンセプトやターゲットに合ったイベントを企画するために、百貨店を飛び出しマルシェなどのイベントに参加したり、他社を視察したりもしています。
- Mさん
- 私はFさんと一緒にポップアップや売場の情報発信にも取り組んでいます。就活時に先輩方のSNS発信を見ていたので、自分が発信する立場となったのが感慨深いですね。実際にSNSを見て来店してくださるお客様もいるので、やりがいがあります。
Question.02
2023年にオープンした
美sion Terraceについて
教えてください。
- Uさん
- 2022年から始まったファッションフロア大規模改装で3月にSalon de GATE、9月にいろどりMarchéがスタート。続く2023年4月にオープンしたのが美sion Terraceです。タワー館5階という外商の顧客様が多く訪れるフロアの特性を活かし、50代富裕層女性をターゲットにしています。
- Kさん
- 富裕層は美容と健康への投資意欲が高いのではないかという考えのもと、婦人服フロアでお買い物をされる方がつい手に取りたくなるような、美容・健康に特化した商品を幅広く取り揃えていますね。
- Mさん
- 売場には、姿勢矯正クッションや美顔器、近年話題のフェムケア商品などが並びます。ポップアップですとアクセサリーの反応がとてもいいですね。今出店中のパールブランドさんは、デザインを効かせたアイテムも多く取り揃えていて、昨日も大きな売り上げがありました！
- Kさん
- そうそう、高単価なものが売れる傾向がありますし、ゆっくり接客ができるパーソナルブースを設置しているのも特徴です。
- Mさん
- 接客ではお客様が話したくなる空気感を作るため、商品説明の前にプライベートなお話を「聞く」姿勢を大事にしています。潜在的な美容・健康のお悩みを引き出し、解決につながる商品を提案したいからなのですが、20万円近い美顔器を購入いただけたときは達成感がありました。
- Fさん
- すごいな〜！
- Kさん
- つい先日、大きな荷物が美sion Terraceに搬入されてたけど、あれ何？
- Mさん
- お客様のご要望が多かったマッサージ機能のあるクッションです！フェムケアも最初は接客が難しかったのですが、あるお客様を接客したところ非常に気に入ってくださり、その方のお知り合いまで買いに来てくださるようになりました。香りに特徴があるフェムケアブランドも導入し、顧客の幅をさらに広げているところです。
Question.03
仕事で印象に
残っていることを教えてください。
- Fさん
- 入社して3ヶ月目ぐらいのことですが、Salon de GATEでデニムの接客をさせていただいた親子のお客様に「とても丁寧に一生懸命選んでくれて、あなたのファンになったわ！」と言っていただいたことです。接客に悩みながら試行錯誤していた時期でしたので、とても励みになりました。
- Mさん
- 私も美顔器を売ったのが6カ月目ぐらいのことで、自分の接客への工夫が形になったと実感できるいい経験になりました。
- Uさん
- 二人ともお客様に喜んでもらおうと一生懸命だし接客もしっかりできるから、ファンになってくださるお客様もいるよね。
F・Mさん- 先輩、優しい…！
- Uさん
- 私は食品売場で5年間ほどやってきたのですが、婦人フロアや企画寄りの仕事がしたいと上司に伝えたところ今の部署に異動が決まり…。嬉しい反面、華やかすぎて最初は緊張しました。
- Fさん
- 私とMさんは採用面接の時から「婦人服がいい！」と、強く主張していました（笑）
- Kさん
- なんて強気な！でも近鉄百貨店には、入社3年目まで人事部との面談があって、4年目以降も社内のシステムで「こういう仕事に挑戦したい」というのを伝えられるから、主張は大事！
- Uさん
- 印象深さでいうと、先日、初めてのポップアップをSalon de GATEで実現したんですよ。普段はネット販売だけ、かつSNSでのフォロワーが非常に多いブランドさんということで、来店数も多く予算も達成できてホッとしています。
- Kさん
- やはりファンが沢山いらっしゃる出展者さんのポップアップは盛り上がりますね。その意味で、去年からアタックしていた40代の女性YouTuberと企画したポップアップは、サロンドゲートのターゲットである30〜40代の女性がポップアップスペースに入りきれないほどご来店くださり、過去最高実績を大きく上回る売り上げとなりました。
U・F・M
さん- すご〜い！！！
- Fさん
- あのポップアップは待機列ができたこともあり、常設商品もお買い回りしてくださるお客様が多くて相乗効果を実感しました。「ポップアップってこんなにお客様に楽しんでいただけるんだ。私もこういう仕事がしたい！」と考えるきっかけになりました。
Question.04
ファッションフロア
プロジェクトに関連して、
チャレンジしたい
目標や夢はありますか？
- Kさん
- 本店の顔ともいわれるタワー館2階でのイベント実施が直近の目標で、上司より「そろそろ経験してほしい」との指示をいただき奮闘中です。これまでMD企画の先輩方が数々のイベントを実施してきた場所なので、プレッシャーはありますが成し遂げたいです！
- Uさん
- 私も2階でのポップアップイベント開催は、一つの憧れとしてあります。やはり今手掛けている4階・5階のポップアップと比べると、規模や予算感も大きいですから。
- Kさん
- それこそブランドの世界観を作り込むためにかなりの規模でブースを作り込みますし、それに見合う売上も求められますよね。ですがタワー館2階でのイベントを若手から担当させていただく経験は、必ず自信と今後の成長につながると思っています。
- Uさん
- 私は2階でのイベントを企画するなら、全国でポップアップを成功させた実績がある、若者や専門学生にとても人気の高いインフルエンサーさんのアパレルブランドを呼んでみたいです。
- Kさん
- その方は、MD企画に異動したての頃にアタックしたことがあります…。全国巡回するような人だから、大阪で出展する枠をいかに競合他社と競うかがポイントになるよね。
- Mさん
- 私は植物やインテリア小物、ヴィンテージアイテムなどを取り扱うポップアップやブランド誘致を実現したいです。MD企画の係長に相談して、取り扱いたいブランドさんへの商談に同行させていただいたりもしているんですよ。
- Fさん
- 長期的な目標で良いなら、Z世代に向けた新たな婦人服の売場づくりに挑戦したいです。百貨店ならではの上質な路線で、若い世代に人気のアイテムを取り入れていけたら良いなと…。
- Kさん
- MD企画の方でも売場編集をもっと柔軟にしていこうという話があるので、若手から意見をどんどん挙げてみて！ 近鉄百貨店としてもZ世代をターゲットにしたい想いはあるので、近い将来、2人が新たな売場のメインスタッフとして立ったり、買い付けをしている姿を見れるのではないかと思ってるよ！
Question.05
近鉄百貨店でファッションに
携わる魅力とは
- Fさん
- 先輩方の助けを借りながらも、1年目からある程度の裁量権を持って売場作りに携われることです。また地域密着型の百貨店なのでお客様の声を拾いやすく、それを商品展開に活かすことができるのがやりがいです。
- Mさん
- 本当にお客様との距離が近くて、お客様の「好き」を一緒に発見していくことができる楽しさがあります。お客様と一緒に売り場作りできているような感覚ですね。
- Uさん
- MD企画に異動してから、話題性のあるブランドさんやインフルエンサーの方と関わりを持てるという貴重な経験をさせていただいています。また自分が企画したイベントを通じて、お客様が笑顔になる空間を作れているというのが幸せですね。
- Kさん
- 近鉄百貨店は若手が挑戦できる環境が整っていると思います。イベントに関しても、今はお客様のニーズが多様であることを踏まえて、MD企画メンバーそれぞれの感性を生かした企画が推奨されています。
- Mさん
- 若手の意見が上司にすぐ届くところもいいですよね。
- Uさん
- Salon de GATEや美sion Terraceなどの自主編集売場があることで、若手がスモールステップで挑戦できるのも、近鉄百貨店の強みだと思います。
- Fさん
- 小さい規模から挑戦できるのは若手にとって嬉しい環境です。私たちも売場での経験を活かして、面白いイベントを企画できるように頑張ります！
