近鉄百貨店アプリ(FAQ)
各種機能について
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近鉄百貨店アプリの動作環境について
［Android］機種：限定なし／OS：Android 14〜16
［iOS］機種：XS( XS Max、XR)、11、12、13、14、15、16、17シリーズ／OS：iOS18〜26 -
近鉄百貨店アプリの利用料金、費用について
近鉄百貨店アプリは無料でご利用いただけます。(入会費、月額費もございません)
※ダウンロードやアプリ利用に伴う通信費(パケット代)はお客さまのご負担となります。通信費は利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては携帯電話会社へお問い合わせください。 -
アプリをご利用いただける店舗について
あべのハルカス近鉄本店、Hoop、and、上本町店、上本町YUFURA、東大阪店、奈良店、橿原店、生駒店、和歌山店、草津店、四日市店の12店舗でご利用いただくことができます。
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タブレット端末でのご利用について
近鉄百貨店アプリはスマートフォン専用のアプリケーションのため、タブレット端末でのご利用は、インストールができた場合でも正常に動作しない場合があります。
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Kintetsu-IDについて
近鉄グループの各社で提供するためのサービスをよりスムーズにご利用いただくための「近鉄グループ共通ID」のことです。
共通IDとしてお客さまのメールアドレスを登録いただくことで、近鉄グループの各社の便利でお得なサービスをご利用いただけます。
※機種変更時に必要な近鉄百貨店アプリIDとは異なります。 -
TOP画面について
アプリを起動するとメインのお気に入り店舗に指定した店舗の情報が表示されます。店名表示横の▽を押すとお気に入り店舗の切り替えができます。
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お気に入り店舗について
アプリダウンロード時に「お気に入り店舗」を設定することで、お気に入り店舗の情報やクーポンが配信されるようになります。
お気に入り店舗の追加・変更は、TOP画面右上の「お気に入り店舗の変更」から選択いただけます。 -
カテゴリについて
アプリダウンロード時にお気に入りのカテゴリを最大3つまで設定することで、TOP画面にお気に入りカテゴリの情報が配信されます。
カテゴリの変更は、画面左上のハンバーガーメニュー「登録情報の確認や変更」＞「興味のあるカテゴリを変更する」から変更いただけます。 -
コード読込について
右上の「コード読込」ボタンを押すと二次元コードリーダーが起動します。近鉄百貨店が発行する各種広告物よりアクセスし、情報の取得やスタンプカード等の読み取りが可能です。
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お気に入り(♡マーク)について
トピックスやクーポンのページにある♡マークをタップすると記事をお気に入り登録することができます。お気に入りにした記事はアプリ右上「お気に入り」にまとめて一覧表示されます。
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お知らせ(ベルのマーク)について
右上のベルマークをタップすると、近鉄百貨店からのお知らせや、お気に入り店舗からの情報がメッセージ一覧に表示されます。未読メッセージがある場合、ベルの上にマークが表示されます。
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フッターメニュー(画面下部の5つのメニュー)について
「ホーム」はTOP画面、「クーポン」は配信中のクーポン画面、「会員証」はカードの登録や情報画面を表示し、「ネットショップ」はネットショップページ、「KIPSアプリ」はKIPSアプリ(未ダウンロードの方はダウンロード画面)へそれぞれ遷移します。
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左上のハンバーガーメニューについて
左上のハンバーガーメニューをタップすると、アプリ内のメニューが一覧で表示されます。各種設定やお問い合わせの際はこちらのメニューから操作をお願いいたします。
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クーポンについて
近鉄百貨店でご利用いただけるお得なクーポンです。クーポンには近鉄百貨店店頭でご利用いただける店頭クーポンと、近鉄ネットショップでご利用いただけるネットショップクーポンがございます。
［店頭クーポンとは］
近鉄百貨店の各店舗でご利用いただけるクーポンです。お選びいただいたクーポン画面を対象店舗の店舗スタッフにご提示ください。デジタルクーポンは、係員が提示する二次元コードをクーポン画面から起動するカメラで読み取っていただくことで金券として使用いただけます。
［ネットショップクーポンとは］
近鉄ネットショップでのみご利用いただけるクーポンです。クーポン詳細に表示されているネットショップクーポンコードを近鉄ネットショップの決済時に表示されるクーポンコード入力欄に入力してください。 -
welcomeスタンプについて
近鉄百貨店各店舗にて来店スタンプ用の二次元コードを読み取ることで来店スタンプが獲得できます。
1日1回読み取りが可能です。スタンプが16個貯まると特典クーポンが配信されます。クーポンを獲得するとスタンプカードはリセットされます。 -
ログインボーナスとは？
アプリに1日1回ログインすることで、ログインボーナスがもらえます。ログインボーナスを10個貯めると来店スタンプが1つ獲得できます。
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スタンプラリーとは？
期間や店舗を限定して実施されるスタンプラリーです。スタンプカードは二次元コードを読み込むことで獲得できます。
現在実施中のスタンプラリーは、スタンプ画面「スタンプラリーの一覧はこちら」からご確認いただけます。 -
会員証とは？
近鉄百貨店が発行している会員さまカードです。近鉄百貨店アプリではKIPSカード(各種)、近鉄友の会会員証カード、近鉄クレジットカード(外商カード)、近鉄文化サロン会員証・受講カードを会員証と定めています。
また、キッズクラブ等の限定会員さまの会員証も会員証画面に表示されます。 -
会員証の登録について
お手持ちの会員証をアプリに登録することで、各種情報の確認やカード会員さま限定のお得なお知らせを受け取ることができます。
［登録できるカードの種類］
KIPSクレジットカード
お手持ちのKIPSクレジットカードをアプリに登録するとポイントの保有状況や前日までの年間お買いあげ累計額をご確認いただけます。
KIPSクレジットカードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.d-kintetsu.co.jp/card/」
また、KIPSアプリとKintetsu-IDで連携することで、決済・ポイント付与・利用用のバーコードを表示することができます。KIPSポイントカード
お手持ちのKIPSポイントカードをアプリに登録するとポイントの保有状況をご確認いただけます。
KIPSポイントカードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.kintetsu.co.jp/group/Kips/card/point/」
また、KIPSアプリとKintetsu-IDで連携することで、ポイント付与・利用用のバーコードを表示することができます。近鉄友の会会員証カード
お手持ちの近鉄友の会会員証カードをアプリに登録すると前日までの残高状況をご確認いただけます。
近鉄友の会について詳しくはこちらをご覧ください。「http://www.kintetsu-tomonokai.com/」
また、KIPSアプリとKintetsu-IDで連携することで、決済用のバーコードを表示することができます。近鉄文化サロン会員証・受講カード
お手持ちの近鉄文化サロン会員証・受講カードをアプリに登録すると受講講座名や入金状況をご確認いただけます。
近鉄文化サロンについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.d-kintetsu.co.jp/bunka-salon/」近鉄クレジットカード(外商カード)
お手持ちの近鉄クレジットカード(外商カード)をアプリに登録すると外商担当者や直近の確定請求額をご確認いただけます。
詳しくは各店外商サロンまでお問合せください。
また、KIPSアプリとKintetsu-IDで連携することで、決済用のバーコードを表示することができます。 -
機種変更時の引継ぎについて
ご利用されていた機種にてアプリID、引継ぎコードを確認し、新しい端末および再インストールしたアプリに引継ぎ情報を入力することで、登録情報を引き継ぐことができます。
画面左上のメニューバーから「データの引継ぎ」＞「これから機種変更される方へ」を選択すると引継ぎに必要なID、コードがご確認いただけます。
ID、コードを確認後、新しい端末もしくは再インストールしたアプリのメニューバーから「データの引継ぎ」＞「旧端末からデータを引き継ぎたい方へ」を選択すると入力画面が表示されますので、確認したID、コードをご入力ください。
また、バックアップ用のメールアドレスを登録いただくことで、メールでID、引継ぎコードをご確認いただくこともできます。 -
アプリに関するお問い合わせ方法について
アプリ内のハンバーガーメニュー(左上三本線をタップ)の「アプリに関するお問い合わせ」からお問合せください。
近鉄百貨店ネットショップに関するお問い合わせはネットショップお問合せフォームよりお願いいたします。
https://shop.d-kintetsu.co.jp/shop/contact/contact.aspx -
プッシュ通知が届かない
プッシュ通知の受け取りを許可されていない場合は、お受け取りいただくことができません。受け取りを許可するにはご使用の端末の設定が必要です。
・iOSの場合：「設定」→「通知」から近鉄百貨店アプリを選択し、「通知を許可」をオンにしてください。
・androidの場合：「設定」を開き、「アプリ」あるいは「アプリと通知」から近鉄百貨店アプリを選択。「通知」画面にて設定をオンにしてください。 -
会員証の登録ができない
新規発行の場合：カードの種類により、新規発行からアプリへのデータ反映まで3週間程度のお時間を頂戴することがございます。恐れ入りますが3週間経過後に、ご登録をお願いいたします。
2枚目以降のカードが登録できない場合：各カードの登録情報が異なっている場合がございます。詳しくは各カードカウンターまでお問合せください。
上記以外の場合：入力情報に誤りが無いかご確認の上、アプリお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。
※入力時に10回連続で失敗すると翌日まで登録操作ができなくなります。 -
二次元コードが読み取れない
「コード読取」をタップしても、カメラが起動しない場合、お使いの端末で近鉄百貨店アプリにカメラの使用を許可していないことが考えられます。
以下の方法で、カメラの使用許可設定をお願いいたします。
【iOS】「設定」→「近鉄百貨店アプリ」を選択→カメラの使用を許可
【Android】「設定」→「アプリ」を選択→「近鉄百貨店アプリ」を選択→「権限」を選択→カメラを許可 -
スタンプが読み取れない
スタンプの読み取りは、「スタンプ」画面のフローティングボタン「スタンプを読み込む」から行っていただく必要があります。
TOP画面の「スタンプ」ボタンをタップし、スタンプ画面に移動して「スタンプを読み込む」から二次元コードカメラを起動してください。
カメラを許可されていない場合は、「二次元コードが読み取れない」の項目に記載のあるカメラの使用許可設定を実施してください。 -
スタンプカードが読み取れない
スタンプカードの読み取りは、TOP画面右上の「コード読込」から行っていただく必要があります。
カメラを許可されていない場合は、「二次元コードが読み取れない」の項目に記載のあるカメラの使用許可設定を実施してください。
よくあるご質問
