近鉄百貨店
ソーシャルメディアポリシー

ソーシャルメディアは、誰もが参加可能な非常に有意義なコミュニケーションツールである一方で、個人の不適切な利用により企業の信頼を大きく失う事態も多数発生しております。
株式会社近鉄百貨店（以下「当社」といいます。）は、当社グループの全従業員のソーシャルメディアの利用に関して、遵守すべき基本方針と公式アカウントの運用方針についてソーシャルメディアポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を制定しました。

1.本ポリシーの目的

当社は、企業活動に関する情報発信を通して、社会やお客様とより親密なコミュニケーションを図ってまいります。

2.ソーシャルメディアの定義

本ポリシーでいうソーシャルメディアとは、インターネットを通してユーザーが情報を発信、あるいは相互に情報をやり取りする情報の伝達手段であり、各種ＳＮＳ、ブログ、動画共有サイト等を含むものとします。

3.適用対象

本ポリシーは、当社グループのすべての従業員ならびに当社グループ内で業務するすべての取引先従業員等に適用されます。

4.ソーシャルメディアの利用に関する行動指針

当社は、所属する組織や雇用の形態を問わず、ソーシャルメディアを通して情報発信を行う際には、法令や社内ルールに則り次の事項を遵守し、社会やステークホルダーの皆様とコミュニケーションを図り、良好な関係性を築くことを目指します。

  1. インターネット上に発信した情報は、即時に世界中に広がり不特定多数の利用者によってアクセスが可能であり、一度発信した情報やアップロードしたデータに間違いや誤りがあった場合でも完全に削除することができないことを理解し、責任ある行動をとります。
  2. 様々な意見や思想をもった人が存在することを認識し、相手の声に対し常に謙虚に耳を傾ける姿勢を持ち、良識ある発言や投稿をこころがけます。
  3. 個人の発信した情報が当社と当社グループのブランドへの評価となりうることを常に認識し、また個人的に発信した情報がブランドを代表して発信する情報であるような誤解をお客様に与えないようにします。
  4. 次のような情報は発信いたしません。
    1. 個人情報やプライバシーに関する内容を含む情報
    2. 人種、国籍、性別等についての差別的な表現を含む情報
    3. 思想・信条、政治、宗教に関する情報
    4. 公序良俗に反する情報
    5. 違法な内容を含む情報やわいせつな内容を含む情報
    6. 当社と当社グループまたは第三者を誹謗・中傷し、または名誉や信用を傷つける情報
    7. 当社と当社グループまたは第三者の著作権、商標権、肖像権その他の知的財産権を侵害する情報
    8. 当社と当社グループの機密情報やノウハウ、その他の社外秘情報
  5. 上記(a)から(h)のいずれかに違反する情報を発信した場合、誤りを認め、迅速に訂正します。

5.ソーシャルメディアご利用の皆様へ

当社の公式アカウントの運用方法について

  1. 当社がソーシャルメディアで発信する情報は、当社の公式ソーシャルメディアアカウント（以下「公式アカウント」といいます。）の情報を含め、すべてが当社と当社グループの公式な発表や見解を表明しているものではございません。公式な発表や見解につきましては、当社または当社グループ各社のホームページおよび企業情報をご覧ください。
  2. 公式アカウントにいただいたコメントは可能な限り拝読し、今後の参考とさせていただきます。運営上すべてのコメントにお返事することはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    当社に対するご要望・ご意見・ご質問につきましては、当社ホームページ内の「お問合せ」フォームをご利用ください。
  3. 公式アカウントを閉鎖する際には、基本的に事前に告知を行いますが、運営上、予告なく終了・削除される場合があります。
  4. 当社の公式アカウントに対して、以下の内容に該当するコメントの発信はご遠慮ください。コメントの内容が以下のいずれかに該当する場合、事前に通告することなく、コメントの削除、利用制限等を行うことがあります。その際に、該当者への通知は行いません。
    1. 個人情報やプライバシーに関する内容
    2. 人種、国籍、性別等についての差別的な表現を含む内容
    3. 思想・信条、政治、宗教に関する内容
    4. 公序良俗に反する内容
    5. 違法な表現を含む内容やわいせつな表現を含む内容
    6. 当社と当社グループまたは第三者を誹謗・中傷し、または名誉や信用を傷つける内容
    7. 当社と当社グループまたは第三者の著作権、商標権、肖像権その他の知的財産権を侵害する内容
    8. 当社の公式アカウントの発信内容に対して著しく乖離するような内容
    9. その他、当社の公式アカウントの管理者が不適切と判断した内容

◆当社の公式ソーシャルメディアアカウント

公式アカウントは下記ページに掲載するものとします。
近鉄百貨店の公式アカウント：
https://www.d-kintetsu.co.jp/corporate/snspolicy/social/

6.お取引先のソーシャルメディアについて

お取引先が独自のソーシャルメディアアカウントを開設、運営している場合　があります。これらのアカウントで発信した情報、内容に関するお問い合わせにつきましては、当該お取引先に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。