[店頭]

あべのハルカス近鉄本店 婦人服部

婦人キャリア・サイズ課
婦人マート・インナー・フォーマル係

2015年入社/教育学部卒

一番のやりがいは、
お客様の反応をダイレクトに
感じられること。

現在の仕事内容

あべのハルカス近鉄本店4階のキャリアウエア・インナーウエアの売場とフォーマルウエア売場の管理を担当しています。販売員やお客様に対するソフト面と品揃えや売場作りというハード面、両面から売場を支えるのが私の役割です。私の担当するフロアでは、約20のショップ、100名弱の販売員が共に働いています。近鉄百貨店の社員だけでなく、お取引先様の販売員もたくさんおり、疑問に思う事や悩み事も様々。日々のコミュニケーションを密に行い、皆さんがスムーズに接客に臨めるようフォローを行っています。また、お客様視点での品揃えができているか、統一感のある売場になっているかのチェックや、期間限定ショップや店頭の装飾・什器の発注、SNSでイベントやフェアの告知を行う販促活動等も担当しています。

仕事のやりがい

お客様の反応を生で感じられることです。入社して間もない頃、当時の配属先であった橿原店で館全体のクリスマスイベントを企画しました。近鉄百貨店でご購入いただいた品物をサプライズ演出と共に、ご家族様にお渡しするという企画だったのですが、ご参加いただいたお客様から涙ながらに「ありがとう」と言っていただいた瞬間は今でも忘れません。
イベントの企画段階からの苦労が報われる瞬間でした。この時の「ありがとう」の一言は今でも私の原動力になっています。

大切にしていること

自分自身が仕事を楽しみ、その空気をフロア全体に広げていくことです。お客様に満足してお買い物を楽しんでいただくためには、そこで働くスタッフが「この仕事は楽しい!やりがいを感じる!」と心から思っていないと実現できないと思っています。そのためには雑誌に目を通したり、商業施設に出向きトレンドなどの情報収集を行なうなど、常にアンテナを張り続けています。
また、販売員の方々とのコミュニケーションも大切にしています。積極的に自分から話しかけ、近鉄百貨店という1つのチームとしてより質の良いサービスを提供できるよう、何でも相談しやすく話しやすい環境作りを心掛けています。

今後、挑戦したいこと

まずは当社の「ファッション」の分野をもっともっと盛り上げていきたいです。そのうえでお客様に「これ近鉄で買ってん♪」とプチ自慢していただけるような百貨店にしていくことが目標です。そのためにトレンド感のあるブランド・ショップの誘致を行い、百貨店自体のブランド価値を向上させたいと考えています。また、枠にとらわれずブランドミックスやアイテムミックスの考え方を取り入れ「思わず足を止めたくなるようなイベント」など、お客様をワクワクさせる仕掛け作りを実現したいです。インターネットで、すぐに好きなものが買える時代ですが、実際にお店に足を運んで出会ったお洋服を買って帰る時のウキウキした気持ち、家族や大切な人を思いながらプレゼントを選ぶ時間は何物にも変えがたい思い出としてその人の心に残っていくと思います。百貨店でしか味わえないワクワクする体験を今後もお客様に提供していきたいです。

志望動機と入社を決意した決め手

学生の頃からファッションが大好きで、将来はファッションに関わる仕事がしたいと思っていました。その中でも洋服の販売だけでなく、売場作りやテナント誘致を行う仕事にも興味があったので、どちらにも携わる可能性のある百貨店を志すようになりました。入社の決め手は、「社員の人柄」と「近鉄百貨店が地域のコミュニティー活性化にも力を入れている点」でした。働く上で人間関係というのは非常に大事だと考えていたので、選考の際、一人ひとりの話を真摯に聞いてくれる面接官の雰囲気を見て、この会社であれば長く仕事を続けられると感じました。また、幼いころからよく近鉄百貨店を利用してきた私にとって「あべの・天王寺エリア」はとても馴染み深い地域でした。あべのハルカスができたことで、以前より観光客や地域の方々が集う空間ができ、周りの地域も活性化していく様子を間近で見ていたので将来への可能性を感じました。「私もこの会社に入ってもっとこの地域全体を盛り上げていきたい」と思うようになり入社を決めました。

休日の過ごし方

当社では年に5連休を4回取得できる制度があります。リフレッシュも兼ねて、5連休は必ず旅行に出かけています。海外ではハワイ、ドイツ、セブ島、国内では沖縄、福岡など様々な場所に行きました。連休取得の時期については個人で自由に決める事ができるので、友人や同僚と予定を調整して、料金の安い時期に旅行できるのも魅力です。
百貨店というと土日は出勤というイメージがありますが、売場担当の私でも平日と土日の休みはバランスよく取得できています。土日は友人と予定を合わせてカフェ巡りや、音楽ライブに出かけます。平日は一人でゆっくりショッピングや美術館に行くことが多いです。

1日のスケジュール

09:15
始業
メールチェック・前日売上チェック・部内朝礼に参加
09:40
販売員に対して朝礼を実施。
開店準備
10:00
開店 店内巡回
10:30
フェアに合わせDM用の顧客抽出。装飾の相談や什器発注など
12:30
昼食
14:00
店内巡回 お客様のご案内
17:00
店内ディスプレイの打ち合わせ、ショップへの商品手配の相談など
18:05
終業

就職活動中の学生の方へ

就職活動の期間は、一生の中で一番自分自身と真剣に向き合う期間だと思います。その分悩むこともたくさんあると思いますが、妥協せずに自分の好きなことは何かをとことん考え抜いてください。これから一生のうちの長い時間を仕事に費やすことになります。せっかくなら自分の大好きなことを仕事に出来れば2倍ハッピーではないでしょうか。そのために、自分自身の足で行動して、将来一緒に夢を追いかけていく1社を選び抜いてください。それが近鉄百貨店であれば非常に嬉しいです。