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トップ > 企業情報 > 個人情報保護方針 プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社近鉄百貨店(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守することはもちろん、事業活動において適正に個人情報を保護するための厳格な自主基準を策定し、これを遵守いたします。また、お客様の個人情報は、お客様にサービスを提供するうえで必要不可欠なものであり、個人情報の保護が当社にとって重要な社会的責務であると考えております。当社は、お客様の個人情報の保護に万全を期すため、以下の事項を遵守いたします。

  1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
    当社は、個人情報保護法その他の関係法令および個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。
  2. 個人情報の取得
    当社は、お客様からの個人情報の取得に際し、その利用目的を明示して、お客様から同意を得たうえで適法かつ公正な手段によって取得いたします。また、取得する個人情報は利用目的の達成に必要な範囲に限られ、その範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
  3. 個人情報の利用について
    当社は、取得した個人情報を、その取得する際に同意いただいた利用目的の範囲内で適正に利用いたします。
    当社は、お客様からお預かりしている個人情報を、法令に定める手続きを行ったうえで、他の事業者との間で利用目的の範囲内で共同利用することがあります。
  4. 個人情報の安全管理措置について
    当社は、個人情報への不正なアクセス、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、滅失または毀損等の防止、個人データの安全管理のために、以下に掲げる必要かつ適切な措置を実施して、お客様の個人情報を適切に管理いたします。
    1. ①個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令およびガイドラインが定める対応を実施するにあたって、本個人情報保護方針を策定しています。
    2. ②取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の取扱方法、責任者・担当者と役割等を定めた個人情報取扱規程を整備しています。
    3. ③個人データを取り扱う従業員および当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備するとともに、個人データの取扱状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置を講じています。
    4. ④個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について、定期的な研修を実施する等の人的安全管理措置を講じています。また、取引先等に対しても個人情報の適正な取扱いを要請しています。
    5. ⑤個人データを取り扱う区画において、従業員の入退室管理、持ち込む機器等の制限を行うとともに、個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための持ち出し制限のほか、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合に容易に個人データが判明しない措置等を実施し、物理的安全管理措置を講じています。
    6. ⑥個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し技術的安全管理措置を講じています。
  5. 個人情報の第三者への提供について
    当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
    1. ①お客様ご本人の同意がある場合
    2. ②お客様の個人データを情報処理等の委託業務遂行のために、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託先に提供する場合
    3. ③上記の利用目的、共同利用先の範囲内において、個人情報を共同利用する場合
    4. ④法令の規定に基づき個人情報の開示を求められた場合
    5. ⑤人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
    6. ⑥公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
    7. ⑦国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  6. 個人情報の開示等の請求
    当社は、お客様(ご本人もしくは代理人)が個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きの請求を所定のお問い合わせ窓口において承り、それぞれの請求について合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応します。なお、一定の制約を伴う場合やお客様の費用負担が必要になる場合があります。
  7. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
    近鉄百貨店における個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、また、個人情報の共同利用に関するお問い合わせにつきましては、上記のお問い合わせ窓口にて対応いたします。
  8. 個人情報保護方針等の見直しについて
    当社は、本個人情報保護方針および個人情報保護のための内部管理体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善に努めます。なお、本個人情報保護方針を改定した場合、公表の日から改定後の本個人情報保護方針が適用されます。
株式会社 近鉄百貨店
代表取締役
社長執行役員 梶間 隆弘

【当社の名称、住所、代表者の氏名】

名称株式会社近鉄百貨店
住所〒545-8545 大阪市阿倍野区阿倍野筋1丁目1番43号
代表者代表取締役社長執行役員 梶間 隆弘

【お客様の個人情報の利用目的について】

近鉄百貨店は、お客様の個人情報(※1)を次の業務目的に利用いたします。
  1. 商品情報、生活情報および各種ご優待等のご案内など、当社および近鉄グループ会社が取り扱う商品・サービスの販売促進業務(※2)
  2. 商品等の受注、お取り置き、予約、売上処理、ご本人確認(ウェブサイト、アプリ等における本人認証を含む。)、修理加工、お届け(配送)、接客およびアフターサービス等の販売業務、これに付随するサービス提供業務(請求書、見積書、注文書等書類の発送業務を含む。)
  3. お買い上げ商品、売上処理、配送、お忘れ物等についての問合せ、照会対応や連絡に関する業務
  4. 当社および近鉄グループ会社が取り扱う商品・サービスの企画・開発や、当社の店舗・施設・ウェブサイトの改善等に関わる各種マーケティング調査に関する業務(当社が取得したお客様の属性情報・行動履歴等の分析、分析データ作成を含む。)
  5. お客様の安全・安心確保の推進に関わる業務と防犯・迷惑行為対策業務
(※1)個人情報にはお客様ご本人の個人情報に加え、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報等、お客様を通じて間接的に取得したものも含まれます。
(※2)お客様から取得した閲覧履歴や購入履歴等の情報を分析したサービスの提供、ダイレクトメールの送付、商品・サービス情報、広告の配信等をいたします。

【お客様の個人情報の共同利用について】

近鉄百貨店および近鉄グループ会社は、お客様の個人情報を共同して利用します。
  1. 共同利用の目的
    上記『お客様の個人情報の利用目的について』の範囲内で利用いたします。
  2. 共同利用する個人情報の項目
    1. 氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、勤務先、口座番号などの情報
    2. 会員組織への入会日、利用商品名、利用金額、支払回数等の契約内容、商品購入履歴等のお買上げに関する各種情報
    3. KIPS会員のポイント付与情報、利用情報、残高情報その他ポイントに関する情報
    4. その他、共同利用することについてお客様から同意をいただいた情報
  3. 共同利用先の範囲
    1. 名 称:株式会社近鉄友の会
      住 所:大阪市阿倍野区阿倍野筋1丁目1番43号
      代表者:代表取締役社長 真下 雅之
    2. 上記のほか近鉄百貨店グループ会社
      https://www.d-kintetsu.co.jp/corporate/info/group.html
    1. 名 称:近鉄グループホールディングス株式会社
      住 所:大阪市天王寺区上本町6丁目1番55号
      代表者:代表取締役社長 都司 尚
    2. 名 称:株式会社近商ストア
      住 所:大阪府松原市上田3丁目8番28号
      代表者:代表取締役社長 上田 尚義
    3. 上記のほか近鉄グループ会社
      https://www.kintetsu-g-hd.co.jp/group-info/list.html
  4. 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する企業の名称、住所、代表者の氏名
    1. 名 称:株式会社近鉄百貨店
      住 所:大阪市阿倍野区阿倍野筋1丁目1番43号
      代表者:代表取締役社長執行役員 梶間 隆弘

【個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きについて】

個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求される場合は、当社所定の書面によりお申し込みくださいますようお願いいたします。詳しくは、お問い合わせ窓口にてご確認ください。個人情報の開示請求にあたっては、1回のご請求につき、手数料500円を頂戴いたします。なお、郵送等によりご通知させていただく場合には、別途実費を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

【近鉄百貨店サイトのご利用にあたって】

  1. Cookie(クッキー)の利用について
    当社のウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)には、お客様がより便利にご利用・閲覧していただけるように、Cookie(クッキー)を使用しているページがあります。なお、お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフトの設定を変更することにより、Cookieの使用を制限することができますが、その場合、本サイト上で提供するサービスの一部がご利用いただけないことがありますので、ご了承ください。
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