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当社は、2015年度から新たな3ヵ年計画である中期経営計画「アクションプラン2017」をスタートしました。本計画では、営業力強化に向けた組織的な取組みを推進することで、あべのハルカス近鉄本店をはじめ各店の早期の収益向上を図り、様々な外部環境の変化に耐えうる強固なグループ事業基盤の確立を目指しています。

あべのハルカス近鉄本店については、グランドオープンを契機に拡大した新しいお客さま・商圏に対してプロモーションを強化するなど来店率向上、お客さまの固定客化を促進します。加えて増加しつづける海外からのお客さまへの対応も強化してまいります。同店を当社の経営基盤におけるより大きな柱とするため、新たな海外特選ブランドや大型専門店を導入するなど、各階でさらなる改善を行い成長・発展の軌道に乗せます。

各店独自の「百貨店らしさ」を徹底的に追求し、利益を向上させるための高効率経営を目指してまいります。組織全体としてCRMを計画的に推進するなど、マーケティング戦略の深化を図ります。また、百貨店独自のサービスである外商事業については、組織および提案力を引き続き強化します。そして、業務内容の簡素化、集約化を推進し、要員の最適配置を図り、運営効率の向上と固定費削減を目指します。